Kwaliteitsbeleid
Bij Deflina Zorg staat goede, veilige en persoonlijke zorg centraal. Wij werken continu aan het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze wijkverpleging en stemmen de zorg zoveel mogelijk af op de persoonlijke situatie, mogelijkheden en wensen van onze cliënten.
Kwaliteit betekent voor ons niet alleen dat de zorg professioneel en veilig wordt uitgevoerd, maar ook dat cliënten zich gehoord, betrokken en vertrouwd voelen bij de zorg die zij thuis ontvangen.
Persoonsgerichte zorg
Iedere cliënt heeft een eigen situatie, zorgvraag en persoonlijke wensen. Daarom kijken we samen met de cliënt naar wat nodig is, wat iemand zelf kan en welke ondersteuning passend is. De gemaakte afspraken worden vastgelegd en periodiek geëvalueerd.
Deskundige zorgverleners
Zorg wordt uitgevoerd door medewerkers die beschikken over de benodigde kennis, vaardigheden en bevoegdheden voor de werkzaamheden die zij uitvoeren. Wij besteden aandacht aan deskundigheidsbevordering, scholing en het onderhouden van vakbekwaamheid.
Indicatie & zorgplan
Bij wijkverpleging vormt een professionele beoordeling van de zorgvraag de basis voor de inzet van zorg. Vanuit deze beoordeling worden doelen, zorgafspraken en de benodigde ondersteuning opgenomen in het zorgplan.
Veilige zorg thuis
Wij hebben aandacht voor risico's die van invloed kunnen zijn op veilige zorgverlening in de thuissituatie. Daarbij horen onder andere zorgvuldig handelen, medicatieveiligheid, hygiëne, verpleegtechnische handelingen en het tijdig signaleren van veranderingen in de gezondheidssituatie.
Continu leren & verbeteren
Ervaringen, signalen, incidenten en klachten gebruiken wij om onze zorgverlening verder te verbeteren. We onderzoeken waar verbetering mogelijk is en bespreken relevante aandachtspunten binnen de organisatie zodat we hiervan kunnen leren.
Samenwerken & continuïteit
Goede wijkverpleging vraagt om afstemming. Waar dit nodig is en met toestemming van de cliënt werken wij samen met naasten en andere betrokken zorgprofessionals. Daarbij streven we naar duidelijke afspraken en zoveel mogelijk continuïteit in de zorg.
Samen blijven we onze zorg verbeteren.
Heeft u een ervaring, suggestie of aandachtspunt over onze zorgverlening? Wij horen dit graag. Uw ervaringen helpen ons bij het beoordelen en verder verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening.